Surama Jurdi

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A MAGIA E OS SEGREDOS DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS.

CASE DISNEY DE SUCESSO: CRIE EXPERIÊNCIA UAU DE COMPRAS POR MEIO DA CONEXÃO EMOCIONAL COM SEUS CLIENTES

"Crie experiências inesquecíveis para os seus clientes. As pessoas compram pela emoção, elas experimentam, elas interagem, a ponto da marca representar a história da vida delas e com isso se tornam fãs” Surama Jurdi

A MAGIA E OS SEGREDOS DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS

A MAGIA E OS SEGREDOS DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS

ESPECIAL DISNEY | Como aplicar a Magia da Excelência em Serviços na sua empresa para conquistar fãs e multiplicar resultados


Conteúdo Personalizado

Com o objetivo de apresentar soluções inovadoras e construir uma Cultura de Excelência em Serviços nas empresas brasileiras, a palestrante Surama Jurdi apresenta ESTRATÉGIAS PODEROSAS PARA ENCANTAR CLIENTES e transformá-los em verdadeiros FÃS da sua marca.

A partir da sua vivência e de Estudos de Casos em empresas líderes do mercado internacional, a consultora apresenta as tendências de comunicação, tecnologia, inovação e os padrões de atendimento e liderança de organizações modelos, como: Walt Disney World, Apple Store, Whole Foods, Nasa, Harley-Davidson, Apple, entre outras.

Durante o evento, a palestrante estimula o envolvimento das equipes e ensina ferramentas poderosas para conquistar e manter clientes, abordando estratégias para transformá-los em verdadeiros fãs do seu negócio, tornando-os multiplicadores da sua marca.


TEMAS ABORDADOS


Temas Abordados

STORYTELLING | BRANDING

- Conte a história da sua marca aos seus clientes;
- Invista no diferencial

EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO E SERVIÇOS

- Saber servir x Saber impor limites;
- Como engajar a equipe, clientes, comunidade e fornecedores no propósito e missão da empresa;
- Como criar experiências inesquecíveis para encantar clientes e transformá-los em verdadeiros fãs da sua marca

ERRO ZERO

- Princípios NASA;
- Como lidar com a pressão por resultados

COMUNICAÇÃO E CRIATIVIDADE

- Como as grandes marcas se comunicam com os clientes;
- Quais as melhores estratégias de divulgação dos produtos;
- Marketing: O compromisso com a inovação

INDICADO PARA

  • - Líderes;
    - Empresários;
    - Executivos;
    - Equipes de Vendas;
    - Entre outros

FORMATO DO EVENTO

  • - Palestra: 3 a 4 horas
    - Workshop: 6 a 8 horas
    - Seminário: a partir de 8 horas

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