A crise causou uma inquietação sem paralelo no setor. No entanto, um pequeno número de empresas não apenas conseguiu se manter à tona, mas também prospera.
A pandemia de corona vírus desestabilizou virtualmente todos os segmentos do setor de varejo e criou uma sensação incomparável de incerteza.
Entre lidar com os problemas de oferta e demanda, uma desaceleração econômica e fechamentos temporários de lojas em massa, os efeitos dos últimos sete meses foram amplamente prejudiciais.
A Retail Dive rastreou 27 grandes varejistas que entraram com pedido de concordata este ano e ainda estão sendo empurrados para a beira do abismo .
Mas, apesar disso, houve alguns pontos positivos.
Embora não seja abrangente, nossa lista de improváveis beneficiários da pandemia atinge vários setores do varejo, mesmo aqueles que foram os mais impactados.
Chewy
Os varejistas de animais de estimação são historicamente considerados à prova de recessão, mesmo quando os consumidores diminuem seus gastos. Isso ocorre principalmente porque os animais de estimação são cada vez mais vistos como extensões da família, de modo que os proprietários estão dispostos a pagar pelo que acham que é melhor para eles.
Chewy, no entanto, tem o benefício adicional de operar exclusivamente online em um momento em que os consumidores procuram alternativas para as compras pessoais. De acordo com uma pesquisa do Gartner, 46% dos consumidores aumentaram a frequência com que compravam online entre março e maio, enquanto, ao mesmo tempo, 63% dos entrevistados diminuíram a frequência com que compravam nas lojas.
Os varejistas tradicionais de animais de estimação podiam permanecer abertos durante as paralisações em massa porque eram consideradas essenciais, mas ainda assim enfrentavam quedas de tráfego. As vendas na PetSmart, Petco, PetValu e Pet Supplies Plus diminuíram no final de março e início de abril, mas as vendas na Chewy aumentaram 28,7%, de acordo com Earnest Research.
“O posicionamento vantajoso de Chewy na corrida da indústria pet em direção ao e-commerce, nossa cultura de inovação e nosso foco singular na experiência do cliente resultou em outro trimestre de desempenho superior”, disse Sumit Singh, CEO da Chewy, em um comunicado sobre os lucros do varejista no segundo trimestre, observando recordes de crescimento de vendas e novos clientes . “À medida que o e-commerce passa por mudanças significativas, as curvas de crescimento de vários anos foram comprimidas em prazos medidos em trimestres, senão em meses.”
Em seu trimestre mais recente, a varejista informou que as vendas líquidas cresceram 47%, para US $ 1,7 bilhão , com as vendas de automóveis entregando US $ 1,2 bilhão – ou 68,3% – disso. Chewy também aumentou seus membros ativos 37,9% ano a ano, para 16,6 milhões. De acordo com Singh, os novos clientes adicionados pelo varejista no primeiro e segundo trimestre ultrapassaram o número total de novos clientes adicionados em todo o ano de 2019.
Lululemon
O setor de vestuário foi sem dúvida um dos mais atingidos durante a pandemia. Em abril, um mês em que a maioria das lojas não essenciais foi fechada, as vendas no varejo nos principais setores rastreados pelo mergulho no varejo caíram 16%, o que incluiu uma queda de 89% nos varejistas de roupas e acessórios .
Mesmo nos últimos meses, com a reabertura das lojas, o setor de vestuário continuou sofrendo. Em agosto, as vendas no varejo de vestuário caíram 24% em relação ao ano anterior.
Os varejistas que vendem roupas continuaram a registrar perdas de lucros acentuadas. Mas, entre os que estão lutando, um varejista se beneficiou das mudanças sísmicas que a pandemia provocou: Lululemon.
A marca, que vende produtos que caminham na linha entre o atletismo e o esporte, foi capaz de capitalizar sobre a tendência de precarização que foi intensificada pela pandemia, já que grande parte da força de trabalho continua trabalhando em casa.
À medida que COVID-19 se tornava desenfreado nos Estados Unidos, o CEO Calvin McDonald no final de março reiterou a intenção da empresa de manter seu plano de crescimento Power of Three , que inclui dobrar as receitas digitais e masculinas até 2023 e quadruplicar as receitas internacionais.
“Tivemos um impulso fantástico ao entrar na situação atual”, disse McDonald na época. “E não há nada que eu acredite que mudará fundamentalmente nossa capacidade de recuperar esse ímpeto.”
O varejista também comprou a plataforma de exercícios em casa Mirror em junho por US $ 500 milhões, ajudando-a a se beneficiar ainda mais dos consumidores que optam por fazer a maioria das coisas em casa durante a pandemia.
A Lululemon, em seu trimestre mais recente, informou que a receita líquida aumentou 2%, para US $ 903 milhões, com o e-commerce crescendo 155% ano após ano para US $ 554 milhões. O varejista vê força em sua presença física, apesar da pandemia: Lululemon disse que aumentaria seus pop-ups de férias de 50 para 70 locais.
“Continuamos a acreditar que as lojas físicas são e sempre serão uma parte extremamente importante do nosso ecossistema”, disse McDonald. “Eles permitem muito mais do que simplesmente a compra de roupas por nossos hóspedes. Nossas lojas são nosso centro local e comunidades em todo o mundo, pontos de encontro para nossos embaixadores e nossa conexão com estúdios locais, facilitando as transações de comércio eletrônico por meio de nosso envie da loja e compre online, obtenha recursos na loja e é um portal para trazer novos clientes para a nossa marca, especialmente homens. “
Dick’s Sporting Goods
A pandemia inicialmente não deu um impulso à Dick’s Sporting Goods. No trimestre encerrado em 2 de maio, o varejista informou que as vendas líquidas caíram 30,6%, para US $ 1,3 bilhão, enquanto as vendas consolidadas nas mesmas lojas caíram 29,5% impulsionadas em grande parte pelo fechamento temporário de lojas no início da crise.
No entanto, a Dick’s conseguiu se recuperar no segundo trimestre com o aumento da demanda do consumidor por equipamentos para exercícios e esportes em casa.
De acordo com a pesquisa do NPD Group, as vendas de gols e redes para vários esportes aumentaram 38% em março do ano passado para US $ 13,5 milhões, enquanto as vendas de bolas de basquete e bolas de futebol cresceram dois dígitos. A empresa também relatou um aumento de 130% nas vendas de equipamentos de fitness.
“A indústria esportiva está experimentando um crescimento sem precedentes e uma alta demanda por um mix distinto de produtos durante este ajuste para uma estadia prolongada em casa”, disse Matt Powell, consultor sênior da indústria para a prática esportiva da NPD, em um comunicado. “A mudança no estilo de vida do consumidor como resultado das atuais circunstâncias colocou o setor de esportes em uma posição única em comparação com a maioria dos outros setores. Prevejo que veremos uma ênfase renovada na saúde e preparação física a longo prazo.”
Em agosto, a Dick’s relatou seus melhores ganhos trimestrais e números de vendas como resultado dessa tendência, com comps crescendo 20,7% durante o segundo trimestre e vendas líquidas mais de 20% para US $ 2,7 bilhões. As vendas de e-commerce do varejista, que incluem sua opção de retirada sem contato, dispararam cerca de 194% no trimestre.
“Este sucesso online é um resultado direto dos investimentos em tecnologia e atendimento que fizemos ao longo dos anos, bem como uma melhor integração de nossos canais digitais e de loja”, disse Lauren Hobart, presidente da Dick’s Sporting Goods, em uma ligação com analistas .
BJ’s Wholesale
Entre os varejistas de clubes, a BJ’s sempre foi mais voltada para mercearias e se comprometeu a adicionar mais ofertas à sua seleção no ano passado, algo de que se beneficiou à medida que os consumidores estocavam durante a pandemia.
No segundo trimestre, o varejista do clube disse que as vendas comparáveis em sua divisão de mercearia cresceram 25%, enquanto as composições gerais (excluindo gasolina) cresceram 24,2%, o que inclui um crescimento das vendas digitais de mais de 300% . As vendas líquidas da BJ também cresceram 18,4%, para US $ 3,9 bilhões, e o lucro líquido aumentou 95,5%, para US $ 106,6 milhões.
“Entregamos outro trimestre notável com forte crescimento de comp e lucratividade recorde”, disse o presidente e CEO da BJ, Lee Delaney, em um comunicado. “Nosso negócio foi transformado e fortalecido nos últimos seis meses em todas as medidas. Estamos extremamente bem posicionados para continuar a vencer, pois investimos em recursos digitais, associação, sortimento, marketing e expansão geográfica para acelerar ainda mais essa transformação.”
Para permitir o crescimento contínuo em seu negócio digital, em agosto a BJ’s lançou serviços de coleta na calçada para todas as 219 de suas lojas, algo que seu rival Costco ainda não ofereceu a seus clientes.
Em uma ligação com analistas para discutir os resultados do segundo trimestre, o CFO Bob Eddy disse que sua base de membros pagos cresceu 10,6% em relação ao ano passado para 6 milhões.
“Não somos a empresa que éramos há seis meses, seis trimestres ou seis anos atrás. Adicionamos mais membros e estamos acelerando os investimentos para melhorar todas as facetas de nosso negócio”, disse Eddy.
Target
Aumentos nas vendas em grandes comerciantes eram esperados, uma vez que os consumidores estocaram os produtos essenciais oferecidos nesses varejistas. E embora a Amazon e o Walmart também tenham recebido aumentos significativos durante a pandemia, as ofertas de atendimento da Target ajudaram a torná-la um destino de comércio eletrônico.
A varejista registrou um segundo trimestre forte, que incluiu o melhor crescimento comparável de vendas de sua história, de 24,3%. Seus comps de loja cresceram quase 11%, enquanto seus comps de e-commerce cresceram 195%. Mas as compensações para os serviços de atendimento no mesmo dia da Target, que incluem Pick Up, Drive Up e Shipt, aumentaram 273%.
“A forte oferta omnicanal da Target, que permite aos consumidores receber produtos de várias maneiras, incluindo a coleta nas lojas e na calçada, ganhou força”, disse Neil Saunders, diretor-gerente de varejo da GlobalData, em comentários por e-mail na época. “Para muitos varejistas, serviços como coleta na calçada foram inovações nos últimos meses; para a Target, eles já eram elementos bem estabelecidos em seu modelo de negócios. Durante o trimestre, mais de 90% das vendas foram realizadas por uma loja de alguma forma e isso permitiu à Target lidar com o enorme aumento na demanda e fazê-lo de forma lucrativa. “
O grande comerciante no mês passado disse que 10 milhões de novos clientes compraram em seu site e que a demanda por seus serviços de atendimento no mesmo dia quadruplicou no primeiro semestre de 2020.
Para se preparar para a importante temporada de férias, a Target se comprometeu a manter sua contratação “no mesmo nível” dos 130.000 trabalhadores em férias do ano passado e planeja dobrar o número de funcionários dedicados aos serviços de Pick Up e Drive Up.
FONTE: RETAIL DIVE
