Surama Jurdi

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Microsoft fecha de vez todas as suas 80 lojas físicas.

Microsoft fecha de vez todas as suas 80 lojas físicas

by Suram Jurdi
Microsoft fecha de vez todas as suas 80 lojas físicas

A nova estratégia da Microsoft para lidar com suas lojas físicas é bem simples e direta: não ter lojas físicas em lugar algum.

Microsoft fecha de vez todas as suas 80 lojas físicas


A Microsoft anunciou nesta semana uma nova estratégia para cuidar da parte de vendas que ela mesma faz em suas lojas físicas. A ideia é simples: fechar todas as lojas e transformar quatro delas em uma espécie de showroom que é chamado de Microsoft Experience Centers. Ao menos os funcionários das lojas não serão demitidos.

Em nota, a gigante do software diz que mesmo com o fechamento de todas as lojas, mantendo quatro delas apenas como uma área de experiência de seus produtos e serviços, “os membros da equipe de varejo da empresa continuarão atendendo os clientes em instalações da Microsoft e remotamente operando as vendas, treinamento e suporte”.

O investimento em vendas pelo site da Microsoft e das lojas do Xbox e Windows continuará de pé, presentes em 190 mercados (o Brasil está nesta lista) e atingindo 1,2 bilhão de pessoas todos os meses. Ao todo são 83 lojas em vários locais que já estavam fechadas por conta da pandemia de COVID-19, causada pelo coronavírus, que não abrirão mais.

Fechar por definitivo todos os locais, junto da readequação das lojas de Nova York, Washington e Redmond nos Estados Unidos, com Londres no Reino Unido, custarão US$ 450 milhões para a empresa, afetando US$ 0,05 em cada ação até o fechamento do atual trimestre. Este valor pode estar ligado ao custo da quebra dos contratos como os de aluguel dos locais e a movimentação de inventário das lojas para outros locais.

“Nossas vendas online cresceram na medida em que nosso portfólio evoluiu para ofertas amplamente digitais, e nossa equipe talentosa demonstrou sucesso ao atender consumidores além de qualquer local físico”, diz David Porter, vice-presidente do lado corporativo da Microsoft.

O empenho da empresa em trabalho virtual já vem acontecendo desde o começo da pandemia, com equipes que somam mais de 14 mil workshops online, com mais de 3 mil graduações que foram feitas de forma completamente remota. Alguns funcionários ficarão responsáveis pelo atendimento de pequenos negócios, escolas e clientes corporativos ou não.

Com informações: Microsoft

FONTE: TECNOBLOG