MISSÃO DISNEY 2021
A MAGIA E OS SEGREDOS DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS
Como seria se você pudesse aplicar em seus negócios as ferramentas de excelência em serviços da Disney e de empresas líderes do mercado mundial?
Participe de uma imersão na cultura de serviços da maior empresa de entretenimento do mundo e organizações líderes do mercado mundial e transforme-se em um case de sucesso.
O programa tem como foco ampliar a visão dos participantes sobre a Gestão e Excelência em Serviços e Lideranças. Surama Jurdi leva empresários, executivos e líderes brasileiros para vivenciarem a gestão Disney e realizarem estudos de casos na prática com visitas técnicas exclusivas em empresas referências e líderes do mercado mundial, como Apple, Harley-Davidson, Whole Foods, Gaylord Hotels, Home Depot e Nemours.
Os estudos de casos aprofundados com visitas técnicas são oportunidades únicas para os participantes conhecerem, questionarem e vivenciarem na prática como funcionam essas organizações modelos.
Por meio de uma metodologia exclusiva de aprendizagem acelerada, criada por Surama Jurdi, os alunos criam planos de ações para serem executados em seus negócios imediatamente, com o objetivo de implantar uma cultura de serviços no DNA das equipes e encantar clientes, tornando-os fãs e embaixadores da sua marca.
O evento conta também com dois dias de Backstage Disney, com equipe da Disney; Curso Intensivo e Workshops com Surama Jurdi; experiências VIP; tradução simultânea e consecutiva e muito mais.
O SEGREDO DA LUCRATIVIDADE É PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA INCRÍVEL AO CONSUMIDOR
86% dos compradores pagam mais por uma experiência que consideram melhor, de acordo com a pesquisa Consumer Commitment Index (CCI), realizada pela Officina Sophia Retail.
Um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar a lucratividade de uma empresa em 75%. (Fonte: Bain & Co).
Uma melhoria de 1% no NPS (Net Promoter Score) para uma marca de viagens global equivale a mais de £ 23 milhões em receita incremental a cada ano. (Fonte: Kantar TNS).
CONFIRA O QUE VOCÊ VAI VIVENCIAR NA
MISSÃO DISNEY 2021 E DEPOIMENTOS DE QUEM JÁ PARTICIPOU
VIVENCIE, ESTUDE E APLIQUE AS MELHORES ESTRATÉGIAS EM GESTÃO EMPRESARIAL
O JEITO DISNEY DE ENCANTAR CLIENTES
CRIE CONEXÃO EMOCIONAL COM SEUS CLIENTES E EQUIPES e CONQUISTE FÃS DA SUA MARCA!
UMA EXPERIÊNCIA EXCLUSIVA NOS BASTIDORES DA DISNEY
DESCUBRA COMO A MAGIA GANHA VIDA
Em dois dias de muito conteúdo em aulas práticas, as visitas ao Backstage Disney, com equipe Disney, puxam as cortinas da mais poderosa empresa de diversões do mundo e revelam as operações diárias e secretas dos parques.
Vivencie esta experiência exclusiva no MAGIC KINGDOM THEME PARK® e EPCOT THEME PARK®, em uma rara oportunidade para você conhecer os segredos por trás da magia Disney e como a empresa se “redescobriu” e se adaptou ao novo cenário, pós-lockdown mundial.
AULAS PRÁTICAS COM EQUIPE DISNEY
UMA FONTE INESGOTÁVEL DE CONHECIMENTO
Especialmente idealizado para Empresários, Executivos e Líderes, o programa tem como foco ampliar a visão dos participantes sobre a Gestão e Excelência em Serviços e Lideranças.
Surama Jurdi prepara workshops e cursos intensivos sobre excelência em serviços e liderança, voltados para a aplicabilidade dos conceitos na realidade dos negócios brasileiros, a fim de inspirar e engajar equipes, cuidar de colaboradores, criar conexão emocional com os clientes e conquistar a Excelência em Liderança e Serviços.
Para conquistar a lealdade do seu cliente, não basta variedade em produtos e serviços, é necessário oferecer uma experiência marcante no ponto de venda. Conexão Emocional é o que constrói o relacionamento entre seu negócio e seu consumidor.
Baseando-se nisso, Surama Jurdi, especialista na implantação da Cultura de Serviços, escolheu o Caso Disney para estudar. Aprofundou-se e hoje apresenta um Programa Intensivo, com ferramentas inéditas de fidelização ao cliente, com foco em conquistar fãs e multiplicadores de sua marca.
ESTUDOS DE CASOS NA PRÁTICA COM VISITAS TÉCNICAS EXCLUSIVAS EM EMPRESAS LÍDERES DO MERCADO MUNDIAL
Conheça os segredos e estratégias das organizações modelos do mundo para conquistar clientes fãs e embaixadores da marca
Mais: entenda como se mantiveram no TOPO durante e pós lockdown mundial
A especialista em excelência em serviços e experiência do consumidor realiza Estudos de Casos aprofundados com Visitas Técnicas Monitoradas nas empresas líderes do mercado mundial e apresenta ferramentas e segredos para alcançar e sustentar em níveis de excelência a inovação, gestão, atendimento, tecnologia, qualidade e serviços.
Surama Jurdi acompanha integralmente o grupo durante as visitas técnicas, auxiliando no entendimento e exemplificando como as estratégias internacionais de sucesso podem ser aplicadas nos negócios brasileiros.
Explore
Converse com os gestores, gerentes e colaboradores de empresas como Apple, Harley-Davidson, Whole Foods, Nemours, Gaylord Hotels, Home Depot e muito mais e, com o apoio de Surama Jurdi, crie seu jeito de encantar clientes e se manter no topo!
VISITAS TÉCNICAS EXCLUSIVAS
Se você estivesse frente a frente com gestores dessas grandes empresas, na Flórida, qual a pergunta chave que você faria para levar o seu negócio a um novo patamar?
Não sabe? Então, nossa sugestão é que você pense rápido, pois nas Visitas Técnicas idealizadas pela Surama Jurdi, durante a Missão Disney, isto é uma realidade.
São dezenas de visitas técnicas monitoradas pela especialista e por líderes e diretores das próprias organizações, que abrem as portas na operação para que o nosso grupo faça uma imersão na prática e conheça as estratégias que movem as gigantes do mercado internacional.
Vamos juntos?
CONHEÇA EMPRESAS QUE ABREM AS SUAS PORTAS
PARA O GRUPO DE SURAMA JURDI
CONFIRA AS ESTRATÉGIAS DE SUCESSO CONTADAS POR QUEM VIVE O FUTURO!
*EMPRESAS QUE JÁ FIZERAM PARTE DE NOSSO ROTEIRO
EXECUTIVOS DA HARLEY E APPLE CONVIDAM O GRUPO DA SURAMA JURDI PARA UMA EXPERIÊNCIA RICA EM CONTEÚDO
CEO da Harley-Davidson
Diretor da Apple
CEO da Harley-Davidson
Diretor da Apple
Workshops Intensivos Os participantes concluem o evento com um projeto pronto para implantar a magia na realidade do seu negócio!
Especialmente idealizado para Empresários, Executivos e Líderes, o programa tem como foco ampliar a visão dos participantes sobre a Gestão e Excelência em Serviços e Lideranças.
Surama Jurdi prepara workshops e cursos intensivos sobre excelência em serviços e liderança, voltados para a aplicabilidade dos conceitos na realidade dos negócios brasileiros, a fim de inspirar e engajar equipes, cuidar de colaboradores, criar conexão emocional com os clientes e conquistar a Excelência em Liderança e Serviços.
Para conquistar a lealdade do seu cliente, não basta variedade em produtos e serviços, é necessário oferecer uma experiência marcante no ponto de venda. Conexão Emocional é o que constrói o relacionamento entre seu negócio e seu consumidor.
Baseando-se nisso, Surama Jurdi, especialista na implantação da Cultura de Serviços, escolheu o Caso Disney para estudar. Aprofundou-se e hoje apresenta um Programa Intensivo, com ferramentas inéditas de fidelização ao cliente, com foco em conquistar fãs e multiplicadores de sua marca.
Metodologia Surama Jurdi Learning Experience
A metodologia conta com técnicas de aprendizagem acelerada e execução de projetos inteligentes com plano de ações
Networking
Excelente networking sobre Gestão e Excelência em Liderança entre os participantes e gestores das empresas líderes do mercado mundial
Nova visão de mundo e mercado
Volte ao Brasil com uma visão ampliada e um projeto pronto para implantar as estratégias e conceitos vivenciados
Acompanhamento Surama Jurdi
Conte com a Surama Jurdi em tempo integral durante o evento e discuta seus insights e estratégias
MAIS DE 2.500 LÍDERES JÁ PARTICIPARAM DAS MISSÕES TÉCNICAS COM SURAMA JURDI
Confira de quais empresas são os executivos que já se certificaram
“Para participar deste evento, você vai precisar de muita energia! Então, coloque rodinha nos pés, invista em um bom preparo físico, porque aqui a gente estuda muito, trabalha muito e dorme pouco” Surama Jurdi
Inscreva-se agora
Confira as condições especiais e participe do nosso próximo evento aberto.
Exclusivo!
Idealizamos um evento personalizado para sua equipe de líderes ou grupo de empresários. Uma missão técnica focada em estudos de casos e implantação do plano estratégico para a sua empresa.
ESTE EVENTO É IDEAL PARA LÍDERES QUE:
- Querem implantar o seu jeito de encantar clientes
- Querem implantar uma cultura de excelência em serviços e encantamento
- Querem oxigenar a mente e ampliar as suas visões de negócios
- São altamente focados no crescimento, inovação e tecnologia da sua organização
- Querem gerar um crescimento orgânico dos seus clientes tornando-os embaixadores da sua marca
- Querem implantar uma cultura de excelência em serviços suportando todo ecossistema organizacional: equipe, clientes, fornecedores e comunidade
- Buscam aumentar a produtividade e engajamento do seu time
- Precisam mais do que atender as necessidades, encantar e se relacionar com os clientes para sair a frente da concorrência
VOCÊ SE ENCAIXA NESTE PERFIL DE LIDERANÇA?
- Workshops de abertura e encerramento
- Curso Intensivo com Surama Jurdi: A Magia e os Segredos da Excelência em Serviços
- Top secret: Backstage Disney no Magic Kingdom Theme Park®
- Top secret: Backstage Disney no Epcot Theme Park®
- Estudos de casos na Prática com Visitas Técnicas Exclusivas em empresas líderes do mercado mundial
- Acompanhamento da especialista em Excelência em Serviços, Surama Jurdi, durante todo o evento
- Aplicativo com conteúdo do programa, dicas e etc
- Networking de alta qualidade
- Coffee breaks durante as atividades em sala de aula
- Experiência VIP no Epcot
- Material de apoio
- Ingressos para os parques em dias de atividades
- Transfers para todas as atividades técnicas
- Suporte de nossa equipe antes, durante e após o evento
Certificado Surama Jurdi Learning Experience
Tradução simultânea durante todos os dias de Visitas técnicas.
Planejamento
Com o objetivo de facilitar o planejamento e logística do grupo, a hospedagem, passagens aéreas e alimentação ficam sob responsabilidade de cada participante. Assim, você fica à vontade para usar suas milhas, hospedar-se no hotel de sua preferência e usufruir da culinária desejada!
- Fique tranquilo, teremos tradução simultânea durante todas visitas nas lojas
- O curso começa na manhã de domingo. Sugerimos que chegue com um dia de antecedência
- Se não quiser se hospedar no local do evento, enviaremos indicações de hotéis para você!
- O curso termina na noite de sexta. Para melhor aproveitamento, sugerimos que programe seu check out a partir de sábado
- Viaje tranquilo! Embarque com seu seguro viagem, os EUA não oferecem saúde gratuita
Surama Jurdi
Especialista em excelência em serviços e experiência do consumidor, Surama Jurdi atua como mentora empresarial há mais de 20 anos e já realizou mais 40 Missões Técnicas Internacionais para Disney, Nova York, Vale do Silício, Dubai, entre outros destinos.
Obstinada por inovação, Surama Jurdi percorre diversos países do mundo para estar sempre a frente às maiores tendências aplicadas em excelência e experiência do cliente. Mais de 2.000 líderes já se certificaram em sua Trilha de Desenvolvimento de Líderes Internacional.
PALESTRANTE, EMPRESÁRIA E MENTORA DE LÍDERES
Empresas que fazem o evento acontecer
Realização
Idealização e Direção Técnica
Apoio
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